超越平均可靠性指标

对于电力事业而言，可靠性是能够反映绩效的一个关键方面。这对电力事业自身、监管机构和公用事业客户而言都意义重大。然而，许多最常用的可靠性指标（比如系统平均中断频率指数[SAIFI]、系统平均停电持续时间指数[SAIDI]和瞬时平均停电频率指数[MAIFI]）无助于了解全局。

近年来，发电方式和用电方式都发生了翻天覆地的变化。与此同时，消费者和企业对于电力的依赖程度越来越高，因为电力是他们顺利使用数字化服务和运输服务的根本条件，而且，他们期望获得无间断的服务。COVID-19疫情让这种需求进一步凸显。

随着越来越多的人采用居家避疫方案，在家办公和学习，只要发生停电，受影响的不仅仅有房主的需求，还可能会影响到商业和教育的正常进行。

因此，平均的系统级性能指标可能会掩盖可靠性方面的重大差异，无法与电力事业客户的实际体验保持同步。仅仅依靠泛泛的系统指标进行投资并采取激励措施可能会鼓励电力事业专注于进一步优化原本表现就不错的性能，而忽视电网边缘位置服务体验最差的客户的需求。

比如说，电力用户高度注重电力系统在暴风雨期间的恢复能力，但平均可靠性指标通常会排除此类“发生重大事件的日子”。具有讽刺意味的是，在发生这类事件的时候，房屋（以及企业 - 考虑到在当今的大环境下，更多企业采用在家办公方案）受停电的影响最大。

在报告套件中囊括更多以客户为中心的指标可以提供更完整的信息，其中包括服务体验最差的客户所获得的可靠性。这有助于进行更有针对性的投资，进而提高客户满意度。

以客户为中心的指标可以与传统指标结合使用，以提供更完整的系统性能状况。当今实际使用的一些此类指标包括：

CEMI：遭遇多次停电的客户
CEMM：遭遇多次闪断的客户
CELID：遭遇长时间停电的客户

还有另一个目前未得到充分利用，但应得到更多关注的指标，那就是：遭遇多次长时间和短时间停电的客户 (CEMSMI)。该指标统计每年遭遇的停电（包括闪断和长时间停电）次数超过特定数量的客户数量。

下图显示了施恩禧对关键可靠性指标的解释、各指标目前在电力事业中的相对使用率水平，以及我们就应该如何做出改变以便更好地关注客户的观点。

施恩禧对于关键可靠性指标的解释

根据预计，未来的间歇性可再生能源水平将提高、交通运输系统电气化程度也会有所提高，因此分散层面上的稳定性指标可能会成为新的关注领域。

如需了解更多信息，请参阅近期发布的施恩禧白皮书《超越平均可靠性指标》。我很想了解您对这个主题的看法，欢迎在下面留言评论。